近日,京东位于法国巴黎塞纳-圣但尼省的仓库遭遇盗窃事件引发全球关注,随之而来的“损失超3亿元人民币”传言更是将事件推向舆论高潮。就在外界热议纷纷、投资者担忧不已之际,京东于12月23日深夜迅速发声,以坦诚的态度、清晰的回应和高效的处置,不仅成功辟谣不实信息,更展现了中国企业成熟的全球化运营能力,交出了一份令人信服的危机应对满分答卷。![]()
此次事件的发酵源于外媒的夸张报道。据初期消息披露,当地时间12月22日凌晨,京东巴黎仓库遭专业团伙盗抢,窃贼精准破坏监控与警报系统,盗走30个托盘的3C产品,涉及手机、电脑等热门品类。部分媒体未经核实便援引所谓“警方数据”,称被盗货物价值3700万欧元,折合人民币超3.06亿元,这一数字经社交平台传播后,迅速引发全球网友热议,不少合作商家和投资者也陷入担忧。![]()
面对愈演愈烈的舆论风暴,京东的深夜回应展现了极强的责任担当与效率意识。回应中,京东首先坦诚确认盗窃事件的真实性,同时明确表态当地警方已介入调查,企业正全力配合提供线索,不回避、不推诿的态度赢得了公众好感。针对核心的损失争议,京东直接否认“3亿损失”传言,明确指出相关数据与实际情况存在较大出入,有效遏制了不实信息的进一步扩散。更关键的是,京东同步披露仓库已全面恢复正常运营,通过“巴黎—列日—法兰克福”三仓联动机制加急补货,未对区域内订单履约造成大规模影响,给消费者和合作伙伴吃下了定心丸。![]()
京东的满分答卷,更体现在回应之外的硬核实力支撑。作为深耕全球供应链的企业,京东近年来推进的“全球织网计划”已在23个国家和地区布局超130个海外仓,正是这套完善的全球仓网体系,让其在仓库被盗后能快速调配资源、恢复运营。同时,京东第一时间锁定被盗商品IMEI码,同步至欧洲各大运营商及维修渠道,从源头遏制赃物流通,展现了成熟的风险防控能力。针对受影响的消费者,京东还推出全额退款+额外补偿的保障措施,用实际行动践行服务承诺。
此次事件中,京东不仅成功化解危机,更意外完成了一次全球范围的实力展示。相较于部分企业海外遇事后的拖延回避,京东坦诚高效的应对方式,既彰显了中国企业的责任担当,也让全球市场看到了中国跨境物流供应链的韧性与可靠性。这场深夜回应,不仅击碎了不实传言,更让京东的全球化布局与危机处置能力深入人心,成为中国企业出海应对风险的典范。